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客户端埋点那些事儿:埋点工作流程梳理

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2018-10-22

  每个版本中都可能会有数据埋点工作,版本中的数据埋点工作是怎么运转的呢?本文作者将来讨论客户端埋点那些事儿。

  “……数据表明这次xxx的优化效果明显……”总结会上,老K的一句话突然引起了小L的注意,数据表明?这些数据从哪来的?项目过程中自己好像没有关注这块,是从开发那边直接获取的吗?还是有什么工具……会后,小L将一股脑的好奇和疑问抛向Q姐。

  只见Q姐不紧不慢喝了口茶,然后说道:“我们通常通过客户端埋点来收集数据,然后将收集的数据进行分析并呈现出来。”

  “给你举个例子吧。诺,你看,比如你想知道昨天网易新闻客户端里有多少人点过发现按钮,一种很直接的办法就是在发现这个按钮做埋点事件,当触发后就会被记录下来,然后就可以用作统计了”,Q姐接着说,“杭研有相应的统计支撑部门,他们会将这些数据进行处理并展现在平台上,便于查看”。

  听到这,小L似乎明白了,同时又陷入了另外的问题,如果是这样的,那么每个版本中都可能会有数据埋点工作,版本中的数据埋点工作是怎么运转的呢?而这些问题似乎只有小L自己去找答案了。

  经过一番打听,了解到目前版本的埋点行为由需求owner主动发起,运营组的一位同事进行补充。同时也存在几个问题:

  有时候会出现未提埋点需求的情况,待上线后要查看相关数据时才想起,此时也只能等下个版本再进行埋点。

  由于不同的人可能会在同一功能不同版本上交叉负责,有些交互上的变化需要埋点数据同样做更新,但会由于信息的不透明和未及时沟通而导致例如:看到的数据其实是另外埋点的数据,前一个人的漏斗分析失效等这样那样的问题。

  埋点数据无测试和验收环节,需求owner们等版本上线后去查看相关数据,此时如果发现有问题,只能等下个版本再更新。

  问题1、2有个根本原因就是对数据埋点的重视程度不够,由于不是每个需求都有埋点工作,所以这个非必选项在意识不够的情况下容易被忽略。可是需求owner怎么会不重视数据反馈的实际效果呢?又经过一番摸底后才知道,原来很多人是没有直接的数据权限,那么前面的疑问就自然消失了,要解决的问题或许就变成了:

  再看看问题2,除了刚才上述说的原因外,还需要解决埋点数据透明性的问题,整个系统的埋点数据如果是公开透明的,那么每个需求owner就可以方便的查看他本次所改动的部分之前是怎样的情况。然后有变化随时更新,大家一起来维护这张表。

  问题3需要跟测试和开发们沟通下是否有好的办法,经过一番沟通,好的是我们可以在发布前验证埋点数据的有、无和对应属性的正确性,不好的是目前暂时无法验证数据的精准度,就是用户在客户端触发了事件我们可以验证事件是否有以及是否对,但还不能精准确认用户操作的次数和后台显示是匹配的,小数据可以验证,大数据就难落实了。这个我们可以逐轮迭代进行完善。

  需求owner在确定需求同时提埋点需求,并根据埋点标准格式(根据标准模板)提交指定同事及统计组同事进行初步review,用于确认埋点数据的格式以及合理性,比如有些事件可以做合并,将多个事件转变为一个事件多个属性等。指定同事确认没有问题后提交开发进行确认和埋点。

  会后小L高兴的告诉Q姐整个过程,只见Q姐还是不紧不慢地喝了口茶说道,“恩,做的不错!是个好的开始。”

  “没错,是个好的开始,现在是给大家了一个guideline,具体实施的时候需要仔细跟进,看看存在什么问题,怎么进一步优化,真正执行的时候你会学到更多,加油吧!哈哈~”

  作者:刘煦萍/Abble,曾先后在摩托罗拉、诺基亚西门子任职。现为网易资深项目经理,先后服务于网易云存储、客户端安全、易信、云信、七鱼等产品,专注于流程优化、版本交付和团队成长。爱好旅游、乒乓和美食。《网易一千零一夜》主要作者之一。

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  像这样的文章干脆就别发了,想让人看,又不贴高清图,让人看不清楚,什么网易杭研项目管理呀,洗洗睡吧, 线

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